科技賦能·重塑客戶體驗—

概況

項目名稱：5G智能+文旅館

5G Smart + Cultural tourism Pavillion

項目背景：以5G概念為契機，融合多媒體技術，突破傳統網點形象

項目地點：山西太原

項目規模：600㎡

設計時間：2020年

設計團隊：SUNFANS TEAM

隨著科技水平迅猛發展，客戶需求及行為發生了深刻變化，銀行服務形式及內容也隨之轉變。在當今的數字化世界，為客戶提供更便捷、更精準的個性化金融服務是中國銀行業美好的目標。

從銀行服務現狀痛點及面向客戶未來需求出發，中國銀行業緊跟市場變化，不斷加強線上線下場景、金融與非金融生態相融合，重塑服務流程，通過創新整體解決方案，加強專業服務，提升客戶體驗，進一步推動銀行數字升級。

賽凡設計團隊根據5G概念為契機，從空間布局，多媒體技術融合應用及地域文化特色展示等方面進行整體方案設計，突破傳統網點形象，打造富有科技感的5G+文旅主題場景的銀行網點，塑造全新的銀行品牌形象，擴大了品牌影響力。

5G+智能銀行是以5G通信以及BASIC科技為基礎的，科技應用在廳堂內無處不在。科技應用不僅僅停留在淺表層或者是單體設備終端，而是從基礎架構搭建到體驗終端，從產品宣傳到業務辦理，從客戶體驗到廳堂運營，實現全覆蓋。

賽凡設計團隊科技應用的核心思想是將五大核心科技：大數據、人工智能、信息安全、物聯網、云平臺，嵌入全業務流程，覆蓋全渠道、支持多業務場景建設，為客戶提供舒適便捷的服務同時為運營人員帶來便捷和增效。

5G技術的應用加快了數字科技的變革，我們在智能銀行內以5G通信為基礎構建智能鏈接網絡。通過5G的應用打造“科技應用+智能服務+場景建設+生態融合”四位一體的智慧金融服務體系，為客戶帶來更安全、更便捷的金融服務體驗。

Final Reward 項目收獲

在設計過程中，賽凡團隊始終圍繞文旅主題元素，結合軟硬件設施與科技金融服務兩大模塊，展現客戶作為國有大行積極服務國家發展大戰略的優質品牌形象，推進網點業務差異化建設。

賽凡團隊在設計和建設過程中都強調突出數字化和智慧化，充分融合線上線下渠道，借助前沿交互技術，以AR、3D動畫等數字內容為載體，實現對金融服務產品、銀行卡、貴金融等業務和產品的智慧化營銷。

最終5G智能+文旅館通過技術升級、業務流程改造、組織架構整合、服務文化培育等讓客戶感受到了快捷、高效的全流程金融服務，形成了以客戶為中心的一站式數字化金融服務機構。